Antworten findest du hier

Lenormand ist ein 36-Karten-Deck mit alltagstauglichen Bildern wie Reiter, Schiff, Haus, Baum, entstanden im 19. Jahrhundert in Deutschland. Es unterscheidet sich vom Tarot durch konkrete Symbolik statt mystischer Archetypen.

Die wichtigsten Unterschiede zum Tarot:

• Karten-Anzahl: Lenormand 36 vs Tarot 78 (Rider-Waite)
• Bilder: konkret-alltäglich (Brief, Hund, Kreuz, Sense) vs symbolisch-mystisch (Magier, Eremit, Hängender)
• Lese-Stil: Lenormand-Karten werden in Kombinationen gelesen (“Reiter + Brief = Nachricht unterwegs”), Tarot oft Karte für Karte
• Tradition: Lenormand stammt aus dem deutschen Biedermeier (um 1850), Tarot aus dem italienischen 15. Jahrhundert
• Bezug zum Skat-Deck: jede Lenormand-Karte entspricht einer Spielkarte (z.B. Reiter = Herz Neun, Klee = Karo Sechs)

Ich arbeite ausschließlich mit Lenormand, das ich bei Angelina Schulze und Kathleen Bergmann gelernt habe, zwei der bekanntesten deutschen Lenormand-Lehrerinnen. Meine Standard-Methode ist die Große Tafel, bei der alle 36 Karten ausgelegt werden.

Wenn du die einzelnen Karten kennenlernen möchtest, findest du auf /karten eine Übersicht aller 36 mit Bedeutungs-Beschreibungen.

Die Große Tafel ist die Königsdisziplin im Lenormand: alle 36 Karten werden in einem festen Raster (meist 8×4 + 4) ausgelegt, sodass jede Karte ihre Position und Nachbarschaft hat. Ich nutze sie als Standard-Methode bei allen Sitzungen.

So lese ich die Große Tafel:

1. Personenkarten finden: Die Karten 28 (Mann/Herr) oder 29 (Frau/Dame) zeigen wo du gerade stehst. Was um sie herum liegt, sagt was dich aktuell trägt.
2. Themenkarten lokalisieren: Je nach deiner Frage werden bestimmte Karten zu Ankern (Liebe = Herz Nr. 24, Beruf = Anker Nr. 35, Geld = Fische Nr. 34, Gesundheit = Baum Nr. 5).
3. Nachbarschaft lesen: Karten beeinflussen sich. Reiter neben Herz bedeutet etwas anderes als Reiter neben Sarg.
4. Zeit-Linien: Karten links von einer Person sind Vergangenheit, rechts Zukunft, oben Bewusstsein, unten Unterbewusstes.
5. Häuser-Bezug: Manche Lesungs-Schulen geben jeder Position im Raster eine eigene Bedeutung (Haus 1 = Aufbruch, Haus 4 = Heim usw.).

Bei kürzeren Paketen (Herzens-Impuls 30 Min, Klärendes Gespräch 60 Min) konzentriere ich mich auf den Bereich um deine Frage. Beim Doppelblick (90 Min) lese ich auch das Gesamt-Tableau und mache bei großen Themen zusätzliche Legungen, um Bewegung zu erkennen.

Im Gegensatz zu kleineren Legungen (3-Karten, Keltisches Kreuz) zeigt die Große Tafel ein vollständiges Bild deiner aktuellen Situation. Alle Karten sind da, jede hat ihre Stimme.

Du bekommst eine persönliche Karten-Lesung mit der Großen Tafel (allen 36 Lenormand-Karten), in der Tiefe abgestimmt auf das gewählte Paket. Dauer 30 bis 90 Minuten, je nach Paket.

Was sich von Paket zu Paket unterscheidet, ist nicht primär die Karten-Menge. Ich lege bei den persönlichen Paketen die Große Tafel, bei der Herzbotschaft eine 9er-Legung. Es unterscheidet sich:

• Zeit: 30 / 60 / 90 Minuten Sitzungs-Dauer (bzw. asynchron bei Herzbotschaft)
• Themen-Tiefe: ein Thema, drei Themen, oder unbegrenzt
• Methoden-Kombi: nur Karten, oder zusätzlich Pendel, oder mehrere Legungen für Bewegungs-Erkennung

Bei der Herzbotschaft (asynchron) läuft es so: deine Frage stellst du direkt beim Buchen, eine fokussierte Frage in ein bis zwei Sätzen (oder du schickst sie mir per WhatsApp, ganz wie du magst). Ich melde mich so schnell wie möglich (tagsüber meist in 30 Min bis 3 Std, wenn ich online bin) und spätestens in 48 Stunden, lege für dich die 9er-Legung, fotografiere die Karten und schicke dir Foto plus Sprachnachricht zurück. Ein bis zwei kurze Rückfragen sind inklusive.

Beim Herzfragen-Paket stellst du kleine Fragen direkt in der App. Ich antworte mit Pendel-Antwort und einer kurzen Lenormand-Deutung (bis zu 3 Karten). 6 Fragen pro Paket, jederzeit einlösbar.

Bei Telefon- und Video-Sitzungen (Direkter Blick, Herzens-Impuls, Klärendes Gespräch, Seelen-Reise, Doppelblick) legst du den Termin via Kalender fest. Ich lege während des Gesprächs live, beschreibe was ich sehe, wir lesen gemeinsam den roten Faden.

Neben dem Kartenlegen gibt es zwei Angebote ohne Karten: die Numerologie (Zahlen-Impuls 15 Min, Seelenzahl 30 Min), bei der ich aus deinem Geburtsdatum und Namen deine Schicksalszahl lese und dir die Lesung danach schriftlich zum Behalten gebe, und die Jenseits-Begegnung (medialer Video-Termin 60 Min), bei der ich als Medium den Raum öffne. Beide laufen live mit mir, Telefon oder Video.

Wenn du angemeldet bist, sehe ich vor der Sitzung dein erweitertes Profil. So komme ich schneller auf den Punkt.

Ja, du kannst für jemand anderen fragen, solange es deine Frage zur Beziehung mit dieser Person ist. Ich lege dann aus deiner Perspektive, nicht aus deren.

Was funktioniert:

• „Was beschäftigt meinen Partner gerade?” (Beziehungsperspektive)
• „Wie steht mein Vater zu mir?”
• „Was bewegt meine Tochter im Moment?”
• „Soll ich auf diesen Menschen warten oder loslassen?”

Was nicht funktioniert:

• „Wie geht es meinem Nachbarn finanziell?” (zu weit weg von dir, keine echte Verbindung)
• Fragen über Dritte ohne deren Bezug zu dir

Ethik-Grenze: Ich lege nicht über andere Menschen, um Informationen für dich gegen sie zu sammeln. Wenn die Frage darauf abzielt, jemandem zu schaden oder hinter dessen Rücken etwas zu erfahren, lehne ich höflich ab. Die Karten sollen heilend wirken, nicht schaden.

Wenn du unsicher bist ob deine Frage „okay” ist, schreib sie einfach. Ich sage dir vorher, ob sie passt, ohne dass du etwas gebucht hast.

Bei der Herzbotschaft kannst du deine Frage direkt formulieren. Wenn sie ethisch nicht passt, hörst du das von mir vor dem Legen.

In der Numerologie lese ich aus deinem Geburtsdatum und deinem Namen deine Schicksalszahl. Sie erzählt erstaunlich viel über dich, wer du im Kern bist, wo deine Stärken liegen und was dich gerade bewegt.

So läuft es ab: Du buchst, wählst Telefon oder Video und deine Zeit und gibst mir deinen Namen und dein Geburtsdatum. Damit bereite ich deine Zahl in Ruhe vor und bin zu deinem Termin schon ganz auf dich eingestellt. Im Gespräch schauen wir dann gemeinsam, du musst dich mit Zahlen nicht auskennen, ich führe dich behutsam durch.

Es gibt zwei Tiefen:

• Zahlen-Impuls (15 Min, 19 €): deine Schicksalszahl und dein Thema gerade.
• Seelenzahl (30 Min, 39 €): die ganze Reise deiner Seele, von früheren Leben bis zu deinem aktuellen Jahr.

Und das Schöne: Danach bekommst du deine Lesung noch einmal in Ruhe aufgeschrieben, zum immer wieder Nachlesen.

Ein ehrliches Wort: Ich verspreche dir keine feste Vorhersage. Deine Zahl zeigt dir einen Spiegel, deinen Weg gehst du selbst.

Nein. Bei der Numerologie arbeite ich allein mit deinem Geburtsdatum und deinem Namen, keine Lenormand-Karten und kein Pendel. Die Zahlen sind hier der Weg.

Wenn du lieber mit Karten schauen möchtest, sind meine persönlichen Kartenlegen-Termine das Richtige. Du kannst beides nutzen, ganz wie es sich für dich stimmig anfühlt.

Eine aktive Handlung pro Tag hält deine Tage in Folge zusammen. Karte ziehen oder etwas schreiben, alles was neuen Content in dein Tagebuch bringt.

Was passiert, wenn du einen Tag verpasst?

Die Tage in Folge fangen wieder bei 1 an. Am nächsten Tag, an dem du etwas tust, startet der Zähler von vorne, als wäre es dein erster Tag.

Deine erreichten Sterne bleiben dir. Sie hängen an deiner längsten Serie an Tagen in Folge, die du je erreicht hast, nicht an der aktuellen. Hattest du mal 30 Tage in Folge, gehört der Rosenquarz-Stern dir für immer, auch wenn du danach pausierst und neu anfängst.

In der Statistik siehst du beides:

• Aktuell in Folge: was du gerade laufen hast
• Längste Serie: dein persönlicher Rekord (für die Sterne)

Sieh es als sanfte Motivation: einen Moment am Tag für dich. Etwas notieren, kurz reflektieren, eine Karte ziehen, ein Ausgleich zum Alltag. Pausen sind okay, du verlierst nichts.

Drei kleine Dinge oder Momente, die heute schön waren. Ein Stichwort oder ein kurzer Satz reicht, du musst keinen Aufsatz schreiben.

Zum Beispiel:

1. Mein erster Kaffee am Fenster
2. Freundin getroffen
3. Sonne im Gesicht auf dem Heimweg

Andere Ideen: Kollege hat dich zum Lachen gebracht · alte Lieblings-Playlist gehört · gutes Brot beim Bäcker · einmal tief durchgeatmet.

Warum drei? Die Übung kommt aus der Positiven Psychologie (Martin Seligman). Drei ist genug, um den Blick zu schulen, aber wenig genug, dass es täglich machbar bleibt, auch an Tagen die sich nicht so toll anfühlen.

Warum hilft das? Wenn du täglich drei kleine schöne Dinge bemerkst, trainierst du dein Gehirn, das Gute im Alltag stärker wahrzunehmen. Studien zeigen: Menschen die diese Übung über mehrere Wochen machen, erleben langfristig mehr Zufriedenheit.

Wo trägst du sie ein?

Im Tagebuch unter „Drei gute Dinge, Dankbarkeit”. Tippe einfach los, eine Liste oder durchgehender Text, beides ist okay.

Was wenn dir nichts einfällt?

Auch die kleinen Dinge zählen. Ein warmer Tee. Frische Luft. Ein Stück Musik. Manchmal ist „heute war es nicht schrecklich” schon ein guter Eintrag. Es geht nicht um Inszenierung, sondern ums Hinschauen.

Frag dich was du brauchst: eine schnelle Antwort, ein Gespräch zu einem Thema, oder ausführliche Zeit zu mehreren Themen. Daraus ergibt sich das Paket.

Konkrete Entscheidungs-Hilfe:

• Eine konkrete Frage, kein Termin nötig? → Herzbotschaft. Deine Frage stellst du direkt beim Buchen (oder schickst sie mir per WhatsApp). Ich melde mich so schnell wie möglich, spätestens in 48 Stunden, lege eine 9er-Legung und antworte mit Karten-Foto plus Sprachnachricht. Ein bis zwei kurze Rückfragen inklusive.
• Mehrere kleine Fragen über die Zeit verteilt? → Herzfragen-Paket. 6 Fragen direkt in der App, jederzeit einlösbar, kein Verfall.
• Eine Frage, aber lieber direkt live sprechen? → Direkter Blick (15 Min Telefon/Video, eine Frage fokussiert).
• Ein klar umrissenes Thema, kompakte Klärung? → Herzens-Impuls (30 Min Telefon/Video).
• Mehrere Themen die zusammenhängen? → Klärendes Gespräch (60 Min, bis zu 3 Themen).
• Etwas das aus weiter Ferne kommt, Muster oder alte Bindungen? → Seelen-Reise (60 Min, mit Karma-Fokus).
• Wirklich Zeit ohne Stoppuhr, mehrere große Fragen? → Doppelblick (90 Min, mit Pendel + Mehrfach-Legungen).
• Neugierig auf deine Schicksalszahl? → Zahlen-Impuls (15 Min) oder Seelenzahl (30 Min). Numerologie aus deinem Geburtsdatum und Namen, ganz ohne Karten.
• Eine Botschaft von der anderen Seite? → Jenseits-Begegnung (medialer Video-Termin, 60 Min, ohne Karten).

Wenn du noch unsicher bist, schreib an support@deinherzblick.de. Wir beraten dich kurz, ohne Verkaufsdruck.

Bei der ersten Sitzung beginne ich mit einer kurzen Begrüßung, frage was dich gerade bewegt, dann lege ich die Große Tafel und lese gemeinsam mit dir. Du brauchst nichts vorzubereiten, nur deine Frage oder dein Thema.

Konkreter Ablauf (Telefon oder Video):

1. Begrüßung (2-3 Min): Ich sage Hallo, frage wie du dich fühlst, gebe dir Raum anzukommen.
2. Dein Thema (3-5 Min): Du erzählst was dich bewegt. Ich höre zu, frage manchmal nach. Du brauchst nichts schön zu formulieren, sprich wie dir der Schnabel gewachsen ist.
3. Karten legen (5-7 Min): Ich lege die Große Tafel. Bei Video siehst du die Karten, bei Telefon beschreibe ich was sich zeigt.
4. Lesen und Gespräch (Rest der Zeit): Ich beschreibe die Karten, die Verbindungen, was ich sehe. Du kannst jederzeit Rückfragen stellen, eigene Eindrücke einbringen. Es ist ein Gespräch, kein Monolog.
5. Abschluss (5 Min): Was ist die Quintessenz, was nimmst du mit, gibt es etwas konkret Umsetzbares.

Wenn du angemeldet bist, habe ich vorher dein erweitertes Profil gelesen. Ich weiß also schon worum es ungefähr geht und komme schneller auf den Punkt.

Tipp für die erste Sitzung: Sei einfach du selbst. Du musst nichts wissen über Karten oder Lenormand. Ich erkläre was wichtig ist während der Sitzung.

Bei Krisen-Themen (Suizid-Gedanken, akute psychische Not) übernehme ich nicht die Rolle einer Therapeutin. Ich verweise dann auf die Telefonseelsorge (0800-111 0 111) und biete die Sitzung kostenlos zu einem anderen Zeitpunkt an.

Die beim Paket angegebene Dauer (zum Beispiel 60 Minuten) ist die Zeit, die ich fest für dich reserviere und in der ich für dich da bin.

Beendest du das Gespräch von dir aus früher, weil deine Frage geklärt ist, wird die nicht genutzte Zeit nicht erstattet oder gutgeschrieben. Umgekehrt bleibe ich die volle gebuchte Zeit für dich da, solange du magst. Du musst dich also nie beeilen, aber du darfst auch jederzeit selbst sagen, dass für dich alles beantwortet ist.

Ja, das geht. Bezahlte Termine kannst du als Gast buchen, ganz ohne Anmeldung. Du gibst einfach deine E-Mail-Adresse und deinen Namen an, bezahlst, und dein Termin steht.

Alles Wichtige kommt danach per E-Mail zu dir:

• die Buchungsbestätigung,
• bei einem Video-Termin der Link zum Video-Raum,
• und rechtzeitig vorher eine Erinnerung.

Ein Konto ist also optional, du brauchst keins, um zu buchen. Und wenn du später doch eins möchtest, geht das ganz einfach (siehe die verwandte Frage dazu).

Das Leben passiert manchmal anders als geplant, das verstehe ich gut. Wenn du krank wirst oder dir etwas dazwischenkommt, schreib mir einfach kurz an support@deinherzblick.de. Am liebsten verschieben wir deinen Termin, dann verlierst du nichts. Wir suchen dann gemeinsam einen neuen Platz, wann genau einer frei ist, hängt von meiner Buchungslage ab.

Bei einem echten Notfall oder Krankheit finden wir gemeinsam eine Lösung.

Wie die Erstattung und das Verschieben genau ablaufen, je nach Zeitpunkt, erklärt dir die Frage „Kann ich einen gebuchten Termin absagen oder verschieben”.

Der Video-Call läuft ganz einfach über deinen Browser, du musst nichts installieren. Den Link zum Raum bekommst du nach der Buchung per E-Mail (in der Bestätigung und in der Erinnerung). Wenn du ein Konto hast, findest du ihn zusätzlich bei deinem Termin im Kalender.

So kommst du rein:

1. Link anklicken: er öffnet sich direkt im Browser, am Laptop oder am Handy, ganz ohne App oder Installation.
2. Mikrofon erlauben: wenn der Browser fragt, erlaube bitte das Mikrofon. Die Kamera ist freiwillig, du entscheidest, ob du mich sehen und dich zeigen möchtest.
3. Komm gerne 15 Minuten vorher rein: dann kannst du in Ruhe testen, ob Ton und Bild funktionieren, bevor es losgeht.
4. Ab etwa 1 Minute vor Beginn klopfst du an: du landest kurz im virtuellen Wartebereich, und ich lasse dich in den Raum. So sind wir beide pünktlich und ungestört.

Falls die Technik mal zwickt, schreib mir einfach kurz. Wir finden immer einen Weg, notfalls wechseln wir aufs Telefon.

Der Video-Raum läuft über Whereby (Server in der EU), deine Daten bleiben also in Europa.

Bei einem Telefon-Termin rufe ich dich an, du musst nichts weiter tun, als zur vereinbarten Zeit erreichbar zu sein.

So läuft es:

1. Ich rufe dich pünktlich an: unter der Telefonnummer, die du bei der Buchung angegeben hast. Halte dein Telefon zur Terminzeit also griffbereit.
2. Such dir einen ruhigen Ort: irgendwo, wo du ungestört bist und offen sprechen kannst. Ein Getränk und vielleicht etwas zum Schreiben schaden nie.
3. Dann legen wir los: ich begrüße dich, du erzählst mir, was dich bewegt, und ich lege die Karten. Am Telefon beschreibe ich dir genau, was sich zeigt, und wir lesen gemeinsam.

Sollte sich am Termin kurzfristig etwas ändern, melde ich mich über deine Nummer. Und falls du einmal nicht rangehen kannst, versuche ich es kurz nochmal, kein Stress.

Es gibt keinen separaten Probe-Termin, aber die Herzbotschaft ist niedrigschwellig und gibt dir einen ersten Eindruck. Wenn eine Sitzung wirklich nicht zu dir passt, melde dich bei support@deinherzblick.de, wir finden eine faire Lösung.

So gehst du am sanftesten ein:

1. Kostenloses Konto anlegen (kostet nichts). Testest die App-Funktionen und tägliche Tageskarte.
2. Herzbotschaft. Eine Frage, eine Antwort von mir per Sprachnachricht plus Foto der Karten, persönlich über WhatsApp. Wenn dir das nicht zusagt, ist der Verlust überschaubar.
3. Kleines Sitzungs-Paket (Herzens-Impuls). Wenn du mich persönlich erleben willst.

Keine generelle Geld-zurück-Garantie für Beratungen, das ist branchenüblich, weil meine Zeit gebunden ist. Aber bei klaren Pannen (technische Probleme, ich kann nicht erscheinen) gibt es selbstverständlich Ersatz oder Erstattung.

Am liebsten ist mir, du verschiebst statt abzusagen, dann verlieren wir beide nichts. Schreib mir einfach kurz an support@deinherzblick.de, und wir suchen einen neuen Termin. Wann genau ein neuer Platz frei ist, hängt von meiner Buchungslage ab, das kann ich dir nicht versprechen, aber ich gebe mein Bestes.

Eine kleine Bitte aus Ehrlichkeit: Bei einer Rückerstattung bleibt mir eine Gebühr meines Zahlungsanbieters. Deshalb ist mir ein gemeinsamer neuer Termin immer lieber als eine Absage.

Wenn du wirklich absagen möchtest, richtet sich die Erstattung nach dem Zeitpunkt:

• Mehr als 24 Stunden vorher: du bekommst den vollen Betrag zurück.
• Zwischen 24 und 12 Stunden vorher: du bekommst die Hälfte zurück.
• Weniger als 12 Stunden vorher oder wenn du nicht erscheinst: keine Erstattung.

Und wenn du verschieben willst, gilt dasselbe Zeitfenster: Mehr als 24 Stunden vorher klappt das in aller Regel. Kurzfristiger versuche ich es, kann aber nicht versprechen, dass ich rechtzeitig umbuchen kann, ich bin ja auch mal nicht am Rechner. Klappt es dann nicht mehr, greift die Staffel von oben.

Damit ich verschieben kann, muss ich dich auch erreichen. Wenn ich versuche, dich (per Mail oder über deine hinterlegte Nummer) zu erreichen, um einen neuen Termin abzustimmen, und du dich erst spät meldest, kann die Zeit, die dabei vergeht, leider nicht mehr zu deinen Gunsten zählen.

Unabhängig von dieser Regelung hast du bei online gebuchten Terminen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab der Buchung. Sagst du vor der Sitzung ab und erklärst den Widerruf, solange diese Frist noch läuft, bekommst du den vollen Betrag zurück. Die Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Wenn dir wirklich etwas dazwischenkommt, ein echter Notfall, Krankheit oder Ähnliches, dann meld dich einfach bei mir. In solchen Fällen finden wir gemeinsam eine Lösung.

Ja, sehr gerne. Bei der Buchung gibst du zuerst deinen Vornamen, Nachnamen und dein Geburtsdatum an. Darunter kannst du optional eine zweite Person ergänzen, zum Beispiel deinen Partner oder einen wichtigen Menschen in deinem Leben, mit Name, Geburtsdatum und ein paar Worten dazu.

Dann schauen wir gemeinsam, wie eure Zahlen zueinander stehen, warum es an manchen Stellen leicht fließt und an anderen reibt. Das schenkt oft Verständnis füreinander, ganz ohne Schuld.

Eine Bitte: Gib die Daten der zweiten Person nur ein, wenn sie damit einverstanden ist.

Die Jenseits-Begegnung ist ein medialer Video-Termin mit mir, 60 Minuten, für 79 €. Hier arbeite ich als Medium, ohne Karten.

So läuft es ab: Wir sehen uns im Video, ganz einfach im Browser. Ich öffne den Raum und horche, ob sich von der anderen Seite jemand zeigt. Was ankommt, gebe ich behutsam an dich weiter, Eindrücke, Bilder, Gefühle, manchmal kleine Details.

Es ist eine private Sitzung, ganz wie meine anderen Termine. Nichts wird aufgezeichnet oder veröffentlicht, was wir erleben, bleibt zwischen uns.

Und ein ehrliches Wort zur Sache selbst: Bei medialen Botschaften kann ich dir kein bestimmtes Ergebnis zusichern. Ich kann nicht steuern, wer sich zeigt, oder ob. Ich gebe weiter, was ankommt, mit ganzem Herzen, ohne Show und ohne Versprechen.

Der Direkte Blick ist eine kurze Live-Sitzung von 15 Minuten, am Telefon oder im Video, für 19 €.

Er ist für die eine Frage, die du schnell, aber persönlich mit mir klären möchtest, ohne dir gleich eine ganze Stunde zu nehmen. Ich lege für dich die Große Tafel und wir schauen fokussiert auf dein Anliegen. In 15 Minuten gehe ich nicht in die Tiefe aller Themen, aber du bekommst einen klaren, ehrlichen Impuls.

Wenn du dann merkst, da ist mehr, buchst du danach gerne eine längere Sitzung.

Eine Karten-Legung bei mir kostet zwischen 12 € und 89 €, je nach Tiefe und Zeit. Numerologie und die Jenseits-Begegnung haben ihre eigenen Preise (siehe Tabelle).

Die Angebote im Überblick:

Angebot	Dauer	Preis
Herzfragen-Paket (6 Fragen in der App)	jederzeit einlösbar	19 €
Herzbotschaft (Foto + Sprachnachricht)	max. 48 Stunden	12 €
Direkter Blick (live, eine Frage)	15 Min	19 €
Herzens-Impuls	30 Min	39 €
Klärendes Gespräch	60 Min	69 €
Seelen-Reise (vergangene Leben)	60 Min	79 €
Doppelblick (mit Pendel)	90 Min	89 €
Zahlen-Impuls (Numerologie, ohne Karten)	15 Min	19 €
Seelenzahl (Numerologie, ohne Karten)	30 Min	39 €
Jenseits-Begegnung (medialer Video-Termin)	60 Min	79 €
Telefon-Beratung mit Guthaben	sekundengenau	1,20 €/Min

Bei der Telefon-Beratung mit Guthaben lädst du vorab Guthaben auf und rufst dann an: abgerechnet wird sekundengenau (1,20 €/Min) und nie mehr als dein Guthaben, kein Abo. Mehr dazu unter Wie funktioniert das Guthaben?.

Du buchst direkt auf der Seite, die Zahlung läuft per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay über Stripe. Vorkasse-Überweisung auf Anfrage möglich.

Du kannst zahlen mit:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay & Google Pay (für schnelle Buchung am Handy)
• PayPal (über den Zahlungsanbieter Stripe)
• Vorkasse / Überweisung auf Anfrage

Für die spontane Telefon-Beratung lädst du vorab Guthaben auf (gleiche Zahlwege), mehr unter Wie funktioniert das Guthaben?.

Alle Details findest du auf der Seite Zahlungsarten.

Alle Beratungs-Termine werden vorab gebucht. So weiß ich, dass dein Termin steht, und du musst dir keine Sorgen machen.

Sicherheit: alle Zahlungen laufen über Stripe, einen der größten Zahlungs-Dienstleister Europas. Ich sehe oder speichere selbst keine Karten-Daten.

Die spontane Telefon-Beratung ist meine Beratung ganz ohne festen Termin: Wenn dich etwas bewegt und ich gerade erreichbar bin, rufst du einfach an, und wir legen sofort die Karten zu deiner Frage.

Damit das so spontan geht, läuft sie über dein Guthaben (du zahlst also vorab, nicht danach). Du lädst einmal Guthaben auf, schon ab 15 €, und nutzt es dann, wann immer du magst. Wie das Aufladen im Detail funktioniert, steht unter Wie funktioniert das Guthaben?.

So läuft ein Anruf: Wenn ich erreichbar bin, siehst du das auf der Startseite mit meiner Telefonnummer. Du rufst an, nennst mir zu Beginn deinen persönlichen 5-stelligen Code, und wir legen am Telefon die Karten zu deiner Frage.

Abgerechnet wird sekundengenau (1,20 € pro Minute) und nie mehr als dein Guthaben, du kannst dich also nie verausgaben. Kein Abo, keine versteckten Kosten. Eine Bitte: Ruf bitte mit sichtbarer Nummer an, unterdrückte Nummern kann ich leider nicht annehmen.

Alles zum Aufladen findest du unter Mein Guthaben.

Mit Guthaben kannst du mich spontan anrufen, ganz ohne festen Termin. Du lädst einfach vorab etwas auf.

Aufladen: Such dir einen Betrag aus (15 €, 25 €, 50 € oder 100 €). Ab 50 € gibt es ein kleines Bonus-Guthaben geschenkt. Zahlen kannst du mit Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder per Überweisung. Alles unter Mein Guthaben.

Anrufen: Wenn ich erreichbar bin, rufst du meine Nummer an und nennst mir zu Beginn deinen persönlichen 5-stelligen Code. Dann legen wir die Karten zu deiner Frage.

Abrechnung: Sekundengenau, 1,20 € pro Minute und nie mehr als dein Guthaben. Du kannst dich also nie verausgaben. Kein Abo, keine versteckten Kosten.

Gültigkeit & Rückgabe: Nicht genutztes Guthaben bleibt 24 Monate gültig. Dein eingezahltes Restguthaben kannst du dir jederzeit auszahlen lassen (in der Regel innerhalb von 7 Tagen, spätestens 14). Das geschenkte Bonus-Guthaben ist ein Geschenk und nicht auszahlbar. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen.

Auf der Seite Mein Guthaben gibt es ein Feld, in das du deinen Code eingibst. Der Betrag wird dir dann direkt als Guthaben gutgeschrieben.

Dieses Guthaben nutzt du für die spontane Telefon-Beratung: Du rufst mich an, nennst zu Beginn deinen Code, und es wird sekundengenau abgerechnet, 1,20 € pro Minute.

Es gibt zwei Arten davon:

• Guthaben-Code: Der Betrag ist sofort als Guthaben da und gleich nutzbar.
• Aufladebonus: Zusätzliches Guthaben, das beim nächsten Aufladen obendrauf kommt.

Wichtig, weil es leicht zu verwechseln ist: Ein Geschenk-Gutschein ist etwas anderes. Damit wird eine ganz bestimmte Leistung verschenkt, zum Beispiel ein Klärendes Gespräch oder eine Herzbotschaft. Er wird nicht hier eingelöst, sondern unter Gutschein einlösen, und du bekommst dafür keinen Betrag gutgeschrieben, sondern direkt den Termin. Mehr dazu unter Wie löse ich einen Geschenk-Gutschein ein?.

Wie du Guthaben auflädst und anrufst, steht unter Wie funktioniert das Guthaben?.

Du bekommst nach jeder Buchung eine Zahlungsbestätigung per Email. Steuerlich absetzbar ist eine Karten-Beratung für Privatpersonen in aller Regel nicht.

Was du standardmäßig bekommst:

• Email-Bestätigung mit Datum, Paket und Betrag, gleich nach der Buchung
• bei Terminen zusätzlich die Termin-Details

Wenn du einen formellen Beleg oder eine richtige Rechnung brauchst, schreib mir einfach kurz an support@deinherzblick.de, dann stelle ich dir das aus.

Zur Mehrwertsteuer: Tanja arbeitet als Kleinunternehmerin in Frankreich. Auf den Belegen wird deshalb keine Mehrwertsteuer ausgewiesen (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Der Preis, den du siehst, ist der Endpreis, da kommt nichts mehr dazu.

Steuerliche Absetzbarkeit:

Für Privatpersonen ist eine Karten-Beratung grundsätzlich nicht absetzbar. Sie zählt nicht als außergewöhnliche Belastung. Tanja stellt auch keine Heilpraktiker-Rechnungen aus, sie ist Kartenlegerin, nicht Heilpraktikerin.

Für Selbstständige könnten Beratungen unter „Coaching” oder „Persönliche Weiterentwicklung” laufen, wenn ein klarer Bezug zur beruflichen Tätigkeit besteht. Im Zweifel klär das bitte mit deinem Steuerberater ab.

Als Verbraucher:in hast du bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit deiner Buchung.

Am einfachsten erklärst du den Widerruf direkt über das Online-Formular auf der Seite Widerruf. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alternativ genügt eine kurze E-Mail an mich.

Nach Eingang prüfe ich deinen Widerruf und melde mich innerhalb von 3 bis 4 Werktagen bei dir, ob und in welchem Umfang dir eine Erstattung zusteht. Steht dir ein Betrag zu, erstatte ich ihn über dasselbe Zahlungsmittel zurück, in der Regel innerhalb von 7 Tagen, spätestens innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist.

Wichtige Ausnahmen: Bei sofort erbrachten Leistungen (Herzbotschaft, Herzfragen) erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht ist, weil du dem ausdrücklich zugestimmt hast. Bei durchgeführten Sitzungen richtet sich eine Erstattung nach der Storno-Staffel in den AGB. Und die Ritualkerzen aus dem Shop sind als Sonderanfertigungen vom Widerruf ausgeschlossen, weil jede Kerze eigens für dich gefertigt und eingeweiht wird (Details unter Versand & Rückgabe); bei einem Mangel bleibt die Gewährleistung natürlich bestehen. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.

Mit einem Geschenk-Gutschein verschenkst du eine ganz bestimmte Leistung — zum Beispiel ein Klärendes Gespräch, eine Herzbotschaft oder einen Blick in die Zahlen. Kein Betrag, den man erst irgendwo verrechnen muss, sondern die Sache selbst.

Das heißt auch: Beim Einlösen kommt nichts mehr dazu. Sollte die Leistung später einmal teurer werden, ändert das nichts, das Geschenk ist vollständig bezahlt.

Aussuchen kannst du unter Verschenken. Nach dem Kauf bekommst du den Gutschein-Code und eine gestaltete Geschenk-Karte mit deiner persönlichen Nachricht.

Nicht zu verwechseln mit einem Guthaben-Code: Der schreibt dir einen Betrag gut, den du für die spontane Telefon-Beratung nutzt, und wird unter Mein Guthaben eingelöst. Beides heißt umgangssprachlich „Gutschein”, funktioniert aber völlig unterschiedlich.

Zu jedem Geschenk-Gutschein gehört eine gestaltete Karte mit deinem Text darauf. Du kommst jederzeit über den Link in deiner Kauf-Mail dorthin, und wenn du ein Konto hast, außerdem über Meine Gutscheine.

Auf der Karte hast du vier Möglichkeiten:

• Karte teilen — am Handy der kürzeste Weg. Die Karte geht direkt ins Teilen-Menü, also zu WhatsApp, in eine E-Mail oder in deine Fotos.
• Als PDF — eine fertige A4-Seite zum Herunterladen. Kein Umweg über den Druckdialog.
• Als Bild — ein PNG, falls du es lieber als Foto verschickst.
• Drucken — auf Papier, wenn du die Karte überreichen möchtest.

Das Hintergrund-Motiv kannst du auch nach dem Kauf noch wechseln, so oft du magst: Es gibt vier Vorlagen, und die Karte ändert sich sofort.

Wenn du magst, schreib eine persönliche Nachricht dazu. Absätze bleiben so stehen, wie du sie setzt — deine Karte darf sich also wie ein Brief lesen.

Auf der Seite Gutschein einlösen gibst du den Code ein, der auf der Karte steht. Danach suchst du dir in Ruhe einen freien Termin aus, und das war’s — ohne extra zu zahlen.

Ein Konto brauchst du dafür nicht. Wenn du eins hast, liegt der Termin danach in deiner Übersicht, das ist alles.

Bei einer Herzbotschaft oder den Herzfragen gibt es keinen Termin zum Aussuchen: Dort schreibst du direkt deine Frage, und du bekommst die Antwort per Nachricht.

Nicht auf der Guthaben-Seite eingeben. Dort gehören nur Guthaben-Codes hin, die einen Betrag gutschreiben. Ein Geschenk-Gutschein wird unter /einloesen eingelöst, sonst passiert nichts.

Drei Jahre, gerechnet bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kauf. Das genaue Datum steht auf der Karte, du musst dir also nichts merken.

Es muss auch niemand sofort einen Termin aussuchen. Manche Themen brauchen ihre Zeit, und ein Geschenk soll kein Termindruck sein.

Wer den Code hat, kann ihn einlösen — er ist also übertragbar. Wenn die oder der Beschenkte nichts damit anfangen kann, darf der Gutschein weitergegeben werden.

Ausgezahlt wird ein Gutschein nicht, und er lässt sich einmal einlösen. Wenn etwas nicht passt, schreib mir einfach, dann finden wir eine Lösung.

Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland. Ich liefere nach Deutschland, Österreich und ins übrige EU-Ausland. In die Schweiz und in Nicht-EU-Länder liefere ich derzeit nicht. Die genaue Versandpauschale siehst du an der Kasse, bevor du bestellst; ab einer bestimmten Menge im Warenkorb ist der Versand kostenlos. Eine Übersicht der Pauschalen findest du unter Versand & Rückgabe.

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL und dauert je nach Empfangsland zwischen 1 und 5 Werktagen. Jede Kerze wird von Hand gefertigt, die Lieferzeit auf der Produktseite ist deshalb ein Richtwert. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sollte dein Paket nicht innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach der Bestellung ankommen, melde dich bitte kurz über das Support-Formular oder per E-Mail. Ich kümmere mich dann sofort darum.

Die Preise sind Endpreise ohne Umsatzsteuer-Ausweis (Kleinunternehmer-Regelung).

Meine Ritualkerzen sind keine Lagerware. Jede Kerze wird eigens für dich von Hand gefertigt und in einem Ritual energetisch auf dich eingeweiht. Weil sie damit ganz individuell auf deine Person abgestimmt und nicht weiterverkäuflich ist, ist jede Kerze eine Sonderanfertigung und gesetzlich vom 14-tägigen Widerruf ausgeschlossen. Das bestätigst du beim Bestellen ausdrücklich, bitte bestelle deine Kerze daher bewusst.

Kommt deine Kerze aber beschädigt an oder hat einen Mangel, gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung. Melde dich einfach, am besten mit einem Foto per E-Mail, dann finde ich eine Lösung für dich (Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung).

Alle Einzelheiten stehen unter Versand & Rückgabe und in der Widerrufsbelehrung.

Kerzen sind Artikel mit offener Flamme. Bitte geh achtsam mit ihnen um:

• Lass eine brennende Kerze niemals unbeaufsichtigt.
• Halte sie von Kindern und Haustieren fern.
• Stell sie nicht in die Nähe brennbarer Gegenstände und auf eine hitzebeständige, standfeste Unterlage.
• Halte zwischen brennenden Kerzen etwa 10 cm Abstand und brenne sie nicht bei Zugluft ab.
• Kürze den Docht vor dem Anzünden auf etwa 1 cm.

Bei Duftkerzen findest du die enthaltenen Duftstoffe und mögliche Allergene direkt auf der Produktseite und auf der Verpackung. Das ist wichtig, falls du empfindlich auf bestimmte Düfte reagierst. Lüfte den Raum nach dem Gebrauch gut.

Meine Kerzen sind spirituell begleitete Unikate, ein schöner Begleiter für deine Rituale, aber kein Heil- oder Wunderversprechen.

Manche Kerzen kannst du zusätzlich personalisieren, zum Beispiel mit einem Namen, einem Datum oder einem Wunschtext. Diese Option siehst du auf der Produktseite, sofern sie für die jeweilige Kerze angeboten wird; der Aufpreis wird dir dort angezeigt. Bitte prüfe deinen Wunschtext vor dem Absenden in Ruhe.

Unabhängig von einer sichtbaren Personalisierung wird jede Ritualkerze eigens für dich von Hand gefertigt und von Tanja in einem Ritual auf dich eingeweiht. Dadurch ist jede Kerze eine individuelle Sonderanfertigung und gesetzlich vom 14-tägigen Widerruf ausgeschlossen. Das bestätigst du beim Bestellen.

Bei einem Mangel oder einer beschädigten Lieferung gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung (siehe Rückgabe).

Kartenlegen am Telefon oder per Video funktioniert genauso kraftvoll. Karten arbeiten mit Energie, nicht mit Entfernung.

Was uns Menschen verbindet ist nicht die Luft zwischen uns. Es ist das, was wir aussenden, wenn wir an jemanden denken, eine Frage stellen, mit Aufmerksamkeit auf etwas schauen. Beim Telefon-Termin höre ich deine Stimme, denke an dich, lege deine Karten. Das Telefon ist nur der Träger, nicht die Sache selbst.

Diese Auffassung kommt aus meiner Erfahrung mit Reiki. Beim Distanz-Reiki (Grad 2 und höher) wird Energie über Entfernung übertragen. Ich habe das selbst erlebt, als ich auf Mallorca lebte und meinem Sohn in Deutschland geholfen habe. Die Heilung kam an. Das war für mich der Beweis, dass Verbindung nicht an räumliche Nähe gebunden ist.

In der Praxis bekommst du bei einer Telefon- oder Video-Sitzung die gleiche Qualität. Ich arbeite ruhig und konzentriert, mit echten Karten am Tisch.

Ich habe das selbst erlebt: als mein Sohn in Deutschland krank war und ich auf Mallorca lebte, habe ich Distanz-Reiki gegeben, und die Heilung kam an. Das war für mich persönlich der Beweis, dass Energie nicht an räumliche Nähe gebunden ist.

Reiki kennt drei Grade. Ich bin Reiki-Praktizierende mit Grad 1, 2 und 3:

• Grad 1: Selbstheilung und Hand-Auflegen vor Ort
• Grad 2: Fernheilung. Energie wird über Entfernung übertragen, mit Symbolen und Fokus.
• Grad 3 (Meister): Lehrbefähigung und tiefere Symbolarbeit

Der Schlüssel zur Distanz-Übertragung ist Fokus und bewusste Verbindung. In der Reiki-Tradition wird das seit Jahrzehnten praktiziert, mit dokumentierten Wirkungen.

Für mich heißt das übertragen aufs Kartenlegen: wenn beim Telefon-Termin deine Stimme bei mir ankommt, ich an dich denke, mit voller Aufmerksamkeit auf deine Frage schaue, dann ist die energetische Verbindung da. Die Karten antworten auf diese Verbindung, nicht auf die Luft zwischen uns.

Das ist keine wissenschaftliche Beweisführung. Es ist eine Erfahrung, die viele Menschen mit Reiki, Heilarbeit oder Meditation teilen. Du musst es nicht glauben, du kannst es selbst testen mit einer Sitzung.

Herzfragen sind konkrete persönliche Fragen aus deinem Alltag. Ich antworte mit einer kurzen Karten- oder Pendel-Deutung. Herzfragen gibt es als 6er-Paket für 19 €, jederzeit einlösbar, kein Verfall.

Was gut funktioniert:

• Konkrete Alltagsfragen („Soll ich dieses Job-Angebot annehmen?”, „Was bewegt mein Gegenüber gerade?”)
• Tendenz-Fragen wenn du zwischen zwei Wegen stehst
• Klärungs-Fragen mit klarem Ja/Nein/Tendenz-Charakter
• Beziehungs-Fragen zu konkreten Personen oder Situationen

Was nicht funktioniert:

• Gesundheits-Fragen. Dafür ist ein Arzt zuständig, nicht das Pendel. Solche Fragen werden herausgefiltert, damit ich nur das sehe, was ich wirklich beantworten kann.
• Krisen-Themen (Suizid-Gedanken, akute Not). Bitte rufe die Telefonseelsorge an: 0800-111 0 111, kostenlos und anonym. Solche Nachrichten erkennen wir und zeigen dir stattdessen den Hotline-Hinweis.
• Sehr abstrakte Fragen wie „Wie wird mein Jahr?”. Diese brauchen eine richtige Sitzung mit Zeit.

Tipp für die Formulierung: schreib die Frage so wie du sie mir am Telefon stellen würdest. Klar, direkt, mit dem was dich gerade bewegt. Ich brauche das Gefühl deiner Situation, nicht eine perfekt formulierte Frage.

Ich beantworte jede Herzfrage persönlich. Hier lege ich wirklich Pendel oder Karten auf den Tisch.

Ich beantworte deine Herzfragen in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen. Spätestens nach 48 Stunden bekommst du eine Nachricht im Posteingang.

Wenn ich ausnahmsweise länger brauche (Urlaub, viele Anfragen, andere Gründe) siehst du das in der App.

Was du wissen darfst: ich lese jede Herzfrage selbst, persönlich. Wenn ich für deine Frage das Pendel benutze, lege ich es wirklich. Wenn ich Karten lege, sind es echte Karten auf meinem Tisch.

Die KI-Auslegung in meinem Stil folgt meiner Lenormand-Methode. Meine Lese-Regeln sind hinterlegt, die Deutung entsteht nach meinem Muster. Das ersetzt keine persönliche Beratung, gibt aber täglich solide Reflexions-Impulse.

So funktioniert das: Bei jeder 3-Karten-Legung (Vergangenheit, Gegenwart, Zukunft) liest die KI traditionelle Lenormand-Lese-Regeln aus einer kuratierten Datenbank, wählt aus den 3 Kernbotschaften pro Karte die zur Nachbarschaft passende aus, und schreibt daraus eine kurze Geschichte in meiner Tonalität. Die KI ist mit meinem Stil und meiner Haltung instruiert (Mischung aus klassisch-warm und modern-konkret).

Was die KI-Auslegung kann:

• Tägliche Reflexion zu deinen Karten
• Konsistente Lenormand-Lesung nach traditioneller Methode (Angelina Schulze + Kathleen Bergmann Tradition)
• Mit deinem Hauptthema als Brille, wenn du eines im Profil gesetzt hast
• Mit fünf Sicherheitsschichten gegen Pathos, Drohung, Versprechen

Was sie nicht kann:

• Eine persönliche Sitzung mit mir ersetzen
• Auf unausgesprochene Themen reagieren
• Dich in Krisen begleiten (dafür ist die Telefonseelsorge da: 0800-111 0 111)

Bei Dein Herzblick ist die KI-Auslegung ein Anstoß zur eigenen Reflexion, kein Urteil. Wenn du tiefer schauen willst, ist eine persönliche Legung mit mir der Weg.

Die KI-Auslegung ist eine Karten-Lesung nach Tanjas Stil, sofort verfügbar und nach ihren Lese-Regeln erstellt. Die Sitzung mit Tanja ist Tanja direkt am Telefon oder im Video, mit ihrer eigenen Intuition. Beides hat seinen Platz, ergänzt sich.

Die wichtigsten Unterschiede:

	KI-Auslegung	Sitzung mit Tanja
Wer liest	Algorithmus nach Tanjas Stil-Vorgaben gebaut	Tanja direkt
Wann verfügbar	Sofort, 24/7	Nach Termin-Vereinbarung
Reaktion auf Nachfragen	Nein	Ja, im Gespräch
Intuition zwischen den Zeilen	Begrenzt	Voll da
Eingeht auf deine Stimme/Energie	Nein	Ja
Kosten	In deinem Herzblick-Zugang enthalten	19-89 € pro Sitzung
Tiefe	Reflexions-Impuls	Echte Beratung
Dauer	Sekunden	15-90 Min

Wann ist die KI-Auslegung das Richtige für dich?

• Tägliche Reflexion zu deinen Karten
• Wenn du Stimmungen oder Tendenzen ohne tiefe Themen erkunden willst
• Wenn du noch nicht für eine Sitzung bereit bist
• Als Anker im Alltag

Wann ist die Sitzung mit Tanja besser?

• Wenn du ein konkretes Lebens-Thema hast
• Wenn du eine Entscheidung triffst
• Wenn etwas dich wirklich umtreibt
• Wenn du Tanjas Intuition brauchst, nicht nur Standard-Lese-Regeln

Bei Dein Herzblick laufen beide nebeneinander: die KI-Auslegung als täglicher Ritualpartner, die Sitzung mit Tanja wenn die Karten dich zu etwas Konkretem rufen.

Der Sonntagsblick ist meine wöchentliche kollektive Karten-Legung: drei Karten für die kommende Woche, gleich für alle angemeldeten Nutzer:innen, jeden Sonntag. Mit meinen Worten und manchmal einer Audio-Nachricht.

Was du bekommst:

• Drei Karten als Vorausblick auf die Woche
• Mein Text mit Deutung und Reflexion
• Optional eine Audio-Nachricht von mir
• Eine Reflexionsfrage zum mit-tragen
• Erscheint in deinem Posteingang im Tagebuch, zusätzlich als Email

Der Sonntagsblick ist kollektiv. Ich lege einmal für alle, nicht individuell pro Person. Das hat Vorteile: ein gemeinsamer Wochen-Anker, geteilte Reflexion, ein verbindendes Ritual.

Du kannst den Sonntagsblick im Kontobereich abbestellen, falls du ihn nicht möchtest. Bereits archivierte alte Sonntagsblicke bleiben in deinem Kalender erhalten, du verlierst nichts.

Wann er kommt: jeden Sonntag, in der Regel zwischen 12 und 18 Uhr (Berlin-Zeit). Ich entscheide selbst wann ich die Karten lege, manchmal früh morgens, manchmal später am Tag.

Bei Pausen (Urlaub, Krankheit) kommt der Sonntagsblick nicht, du siehst dann einen kurzen Hinweis und kein neuer Eintrag erscheint.

Alles was du mir erzählst, bleibt bei mir. Deine Daten werden DSGVO-konform gespeichert, nicht zu Werbezwecken an Dritte verkauft oder weitergegeben, und du kannst sie jederzeit anfordern oder löschen lassen. Technische Dienstleister, die wir für den Betrieb brauchen (Hosting, Zahlung, E-Mail-Versand, interne Benachrichtigung an mich), sind in der Datenschutz-Erklärung aufgeführt.

Was Dein Herzblick speichert:

• Dein Account (Name, Email, Geburtsdatum optional)
• Deine Karten-Legungen mit Notizen
• Termin-Buchungen mit mir
• Wenn du angemeldet bist: dein erweitertes Profil mit Themen die du mir anvertraust

Was Dein Herzblick NICHT macht:

• Daten an Werbe-Tracker oder Marketing-Plattformen verkaufen
• Inhalte deiner Beratungen mit Dritten teilen
• KI mit deinen persönlichen Daten trainieren. Deine Eingaben werden nur verwendet, um deine Auslegung zu erstellen, nicht zum Training der KI. An den KI-Dienst gehen bei Tageskarte und Legung die Karten, dein optional gewähltes Hauptthema und ein optional getipptes Anliegen (bei sensiblen Begriffen vorher durch eine neutrale Formulierung ersetzt), aber nicht dein Name. Bei einer Herzfrage wird deine Frage im vollen Wortlaut übermittelt. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutz-Erklärung.
• Profile zu Werbezwecken erstellen

Was ich sehe:

• Wenn du angemeldet bist, dein erweitertes Profil, bevor ich deine Karten lege. Das ist bewusst so, damit ich nicht aus dem Nichts arbeiten muss. Deine Tag-Notizen (manuelle Tagebuch-Einträge ohne Karten-Bezug) sind explizit privat und für mich nicht sichtbar.

Beim Telefon- oder Video-Termin: nichts wird aufgezeichnet. Was wir besprechen, bleibt zwischen uns.

Daten anfordern: Email an support@deinherzblick.de, Antwort innerhalb von 3 Werktagen.

Konto löschen: Im Kontobereich endgültig. Vorher Daten anfordern wenn du eine Kopie willst, nach Löschung sind sie unwiderruflich weg.

Hosting: Server in Deutschland (IONOS-VPS), DSGVO-konforme Verarbeitung. Mehr Details in unserer Datenschutz-Erklärung.

Du hast jederzeit das Recht auf eine Kopie aller Daten, die wir über dich gespeichert haben. So gehst du vor:

1. Schreib eine E-Mail an support@deinherzblick.de
2. Betreff: „Datenexport-Anfrage”
3. Im Text: kurz bestätigen, dass du Inhaber der E-Mail-Adresse bist

Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen mit deiner Datei. Du bekommst ein JSON-Archiv mit allen Karten-Legungen, Notizen, Profil-Daten, Termin-Buchungen und Herzfragen.

Geht es dir nur um dein Tagebuch (Gedanken, Karten, Herzfragen, Termine)? Das kannst du dir jederzeit direkt selbst als Textdatei herunterladen, unter „Meine Gedanken” über das Symbol „Tagebuch exportieren”. Das Archiv per E-Mail oben enthält darüber hinaus alle weiteren gespeicherten Daten.

Falls du dein Konto endgültig löschen möchtest, sichere dir die Daten vorher. Nach der Löschung sind sie unwiderruflich weg.

Bei akuter Krise oder Suizid-Gedanken wende dich bitte sofort an die Telefonseelsorge: 0800-111 0 111 oder 0800-111 0 222, kostenlos, anonym, 24 Stunden erreichbar. Ich bin Kartenlegerin, keine Therapeutin oder Krisen-Helferin.

Was Dein Herzblick technisch macht: Bestimmte Wörter (Suizid, Selbstverletzung, akute Gewalt) werden erkannt, deine Frage kommt dann nicht zu Tanja. Stattdessen siehst du sofort die Kontakt-Adressen von Menschen, die in so einem Moment wirklich helfen können.

Falls trotzdem etwas durchrutscht und ich eine Krisen-Nachricht erhalte: Ich antworte mit einem warmen, klaren Hinweis auf die professionellen Anlaufstellen, ohne dich therapeutisch beraten zu wollen. Das wäre nicht meine Rolle und nicht in deinem Sinn.

Weitere wichtige Anlaufstellen in Deutschland:

• Telefonseelsorge: 0800-111 0 111 oder 0800-111 0 222 (kostenlos, 24/7)
• Krisendienst (akute psychische Not): 116 117
• Polizei-Notruf (akute Lebensgefahr): 110
• Nummer gegen Kummer (Kinder & Jugendliche): 116 111

Karten können dir Reflexions-Impulse geben, aber sie ersetzen keine professionelle Begleitung. Gerade in dunklen Momenten ist es wichtig, mit ausgebildeten Menschen zu sprechen.

Du kannst dein Konto jederzeit selbst endgültig löschen. Du findest die Funktion in deinem Kontobereich. Zur Sicherheit musst du dort einmal das Wort „LÖSCHEN” eintippen, damit es nicht aus Versehen passiert.

Beim Löschen werden dein Konto, deine privaten Einträge und deine hochgeladenen Dateien (z. B. Profilbild und Tagebuch-Bilder) dauerhaft entfernt. Zur Bestätigung bekommst du eine Email.

Wichtiger Tipp: Sichere dir am besten vorher deine Inhalte. Dein Tagebuch lädst du dir direkt selbst als Textdatei herunter (unter „Meine Gedanken” über das Symbol „Tagebuch exportieren”); eine vollständige Kopie aller Daten kannst du zusätzlich per E-Mail anfordern. Nach der Löschung ist alles unwiderruflich weg, da kann auch ich nichts mehr wiederherstellen.

Hinweis: Aus buchhalterischen Gründen bleiben reine Termin-Datensätze in anonymisierter Form bestehen, also ohne deinen Namen und ohne dein Anliegen. Das sind gesetzliche Aufbewahrungspflichten, persönlich zuordnen lässt sich daraus nichts mehr.

Deine Daten sind mir wichtig, deshalb hier ehrlich und schlicht, wie sie geschützt sind:

• Verschlüsselte Übertragung: Alles läuft über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), so wie beim Online-Banking.
• Server in Deutschland: Der Haupt-Server mit deinen Daten steht in Deutschland (bei IONOS). Einzelne spezialisierte Dienste wie Login, KI-Auslegung oder Schutz vor Angriffen sitzen in den USA und sind über EU-Standardverträge abgesichert. Die Details stehen in der Datenschutz-Erklärung.
• Geschützter Zugang: Der Verwaltungs-Zugang ist zusätzlich mit einem Zwei-Faktor-Schutz gesichert.
• Dein Passwort: Falls du ein Passwort setzt, speichern wir es nie im Klartext, sondern nur als nicht umkehrbaren Hash (scrypt). Auch ich kann es nicht einsehen.
• Zahlungsdaten: Deine Kreditkarten-Daten verarbeitet ausschließlich Stripe, unser Zahlungs-Dienstleister. Wir selbst sehen deine Kartennummer nie.
• Hochgeladene Bilder: Wenn du ein Bild hochlädst, werden versteckte Zusatz-Infos (EXIF-Metadaten wie Aufnahme-Ort/GPS) beim Speichern automatisch entfernt und das Bild platzsparend verkleinert gespeichert. Deine Tagebuch-Bilder sind streng privat: Sie sind nicht über einen offenen Link erreichbar, sondern nur für dich sichtbar, wenn du eingeloggt bist. Von außen kommt niemand an sie heran. Beim Löschen sind sie endgültig weg.
• Niemand vom Team liest mit: Deine privaten Tagebuch-Einträge und Gedanken kann niemand vom Dein-Herzblick-Team einsehen, sie bleiben ganz bei dir. Sichtbar sind nur deine Basis-Daten (Name und E-Mail für dein Konto) und das, was du mir bewusst für eine Antwort schickst, zum Beispiel deine Herzfrage.
• Sicherung gegen Verlust, und deine eigene Kopie: Deine Daten werden regelmäßig gesichert, auch an einem zweiten, räumlich getrennten Ort, damit bei einem technischen Problem nichts verloren geht. Eine hundertprozentige Garantie kann dir trotzdem niemand geben, etwa bei höherer Gewalt, Feuer oder einem schweren Defekt. Was dir wirklich am Herzen liegt, bewahr dir am besten zusätzlich selbst auf. Deine Text-Einträge kannst du dir jederzeit selbst herunterladen (unter „Meine Gedanken” über das Symbol „Tagebuch exportieren”); deine Bilder speicherst du dir am besten direkt selbst.

Ja. Unter „Meine Gedanken” findest du oben das Symbol „Tagebuch exportieren”. Damit lädst du dir dein Tagebuch als einfache Textdatei (.txt) herunter, als Sicherung für dich oder zum Weiterverarbeiten, etwa in Word oder einer KI.

Du wählst selbst den Zeitraum (dein ganzes Tagebuch, dieses oder letztes Jahr, oder ein eigener Bereich) und welche Inhalte mitkommen: deine Gedanken, Tageskarten und Legungen, den Sonntagsblick, Herzfragen und Termine.

Die Datei wird bei jedem Mal frisch erzeugt und nirgends gespeichert. Sie ist nur für dich und wird nur an dich ausgeliefert, solange du eingeloggt bist. Deine Tagebuch-Bilder sind nicht in der Textdatei enthalten; die speicherst du dir am besten direkt selbst.

Dein Herzblick ist ausschließlich für Erwachsene. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto anzulegen und meine Angebote zu nutzen.

Dein Geburtsdatum trägst du bei der Anmeldung ein, damit prüfen wir deine Volljährigkeit. Liegt dein Alter darunter, kannst du leider noch nicht mitmachen.

Mehr dazu steht in den AGB (§ 3) und in der Datenschutzerklärung.

Bei Internet-Abbruch während eines Termins versucht Tanja zuerst dich anzurufen. Wenn das nicht klappt, vereinbart sie einen Ersatz-Termin ohne Mehrkosten. Solche technischen Pannen gehen nicht zu deinen Lasten.

Konkrete Schritte:

1. Du verlierst Verbindung: Tanja sieht das im Whereby-Tool (unser Video-Anbieter) und versucht den Link neu zu öffnen oder ruft dich an.
2. Tanja verliert Verbindung: warte 2-3 Minuten, sie kommt zurück. Wenn nicht, ruft sie dich direkt an.
3. Mehr als 10 Min Ausfall: Termin wird kostenlos verschoben. Du bekommst einen neuen Slot vorgeschlagen.

Bei Telefon-Terminen (nicht Video) gibt es weniger technische Risiken. Festnetz und Mobil sind stabil.

Bei WhatsApp-Pannen (Herzbotschaft): sehr selten. Falls Tanjas Sprachnachricht oder das Karten-Foto nicht ankommt oder du nach 48 Stunden noch nichts gehört hast, schicke kurz eine Email an support@deinherzblick.de.

Bei App-Problemen (kannst dich nicht einloggen, Tagebuch zeigt nichts, Auslegung lädt nicht): support@deinherzblick.de mit kurzer Beschreibung. Wir antworten in 1-3 Werktagen.

Tipp für deinen Termin: teste vor dem Termin kurz das Video. Wir schicken dir einen Test-Link in der Bestätigungs-Mail. So weißt du, dass Mikrofon und Kamera laufen.

Vorbereitungs-Anleitung für Video-Termine: in deinem Tagebuch findest du beim Termin den Hinweis „Bitte vor dem Anruf kurz lesen”. Drei einfache Schritte mit Bildern zeigen dir, wie du Mikrofon und Kamera freigibst. Auf Chrome, Safari, Edge und Firefox sieht das ähnlich aus, nur Buttons in anderer Farbe. Wichtig: wenn Tanja dir den Link über WhatsApp oder Messenger schickt, nicht direkt antippen, sondern erst in Chrome oder Safari öffnen, sonst kommt der Anruf nicht zustande.

Du hast die Wahl, denn es gibt zwei Wege, dich anzumelden. Nimm einfach den, der sich für dich am leichtesten anfühlt:

1. Mit deinem Google-Konto: Ein Klick, und du bist drin. Du musst dir kein Passwort merken, und deine E-Mail-Adresse ist automatisch bestätigt.
2. Mit E-Mail und Passwort: Wenn du es klassisch magst, richtest du dir bei der Anmeldung ein Passwort ein und meldest dich damit an. Nach dem Registrieren bestätigst du einmalig kurz deine E-Mail über den Link, den ich dir schicke, dann kann es losgehen.

Beide Wege führen ans selbe Ziel. Du kannst dir später jederzeit zusätzlich ein Passwort einrichten, auch wenn du mit Google gestartet bist.

Magst du mehr zum Passwort wissen, also wie du eines einrichtest, änderst oder was du tust, wenn du es vergessen hast? Das erkläre ich dir in der Frage „Wie setze ich ein Passwort, ändere es oder was, wenn ich es vergessen habe?”.

Falls eine Mail von mir nicht ankommt, schau bitte kurz im Spam-Ordner nach.

Ein Passwort ist bei mir freiwillig. Du hast zwei Wege, dich anzumelden: über dein Google-Konto oder mit E-Mail und Passwort. Magst du lieber ein Passwort, ist das in wenigen Schritten erledigt:

• Passwort einrichten oder ändern: Logge dich ein und gehe in deinem Konto auf den Bereich „Sicherheit”. Dort kannst du dir ein neues Passwort geben oder ein bestehendes ändern.
• Passwort vergessen: Klicke auf der Anmelde-Seite auf „Passwort vergessen” und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir dann einen Link zu, mit dem du ein neues Passwort setzt. Dieser Link gilt eine Stunde und lässt sich nur einmal benutzen.

Falls die Mail nicht ankommt, schau bitte kurz im Spam-Ordner nach. Und solltest du gerade gar nicht an dein Passwort kommen, melde dich einfach über Google an, das geht jederzeit.

Nach mehreren falschen Passwort-Eingaben pausiere ich die Passwort-Anmeldung kurz (etwa eine Viertelstunde). Das schützt dein Konto vor fremdem Zugriff. In dieser Zeit kommst du weiterhin über Google rein, oder du setzt dir mit „Passwort vergessen” ein neues.

Deine Sicherheit: Dein Passwort speichern wir niemals im Klartext, sondern nur in verschlüsselter Form. Selbst ich kann es nicht einsehen. Wenn du dein Passwort zurücksetzt oder änderst, melden wir dich zur Sicherheit auf allen anderen Geräten ab.

Ja, das kannst du jederzeit. In deiner Buchungsbestätigung per E-Mail findest du einen Link, über den du dir in einem Schritt ein Konto anlegst, entweder mit einem Passwort oder direkt mit Google. Dein Termin und alles, was dazugehört, wird dann automatisch deinem neuen Konto zugeordnet.

Es geht auch ganz ohne diesen Link: Meldest du dich einfach mit Google an und verwendest dabei dieselbe E-Mail-Adresse, die du bei der Buchung angegeben hast, dann findest du deinen Termin ebenfalls automatisch in deinem Konto wieder.

Nein, bestätigen musst du nichts, bevor du buchst. Wenn du dir ein Konto mit E-Mail und Passwort einrichtest, schicke ich dir einmalig eine Bestätigungs-Mail mit einem Link. Ein Klick darauf, und deine Adresse ist bestätigt. Das schützt dich: So ist sicher, dass wirklich du hinter der Adresse stehst und niemand sonst mit deiner E-Mail ein Konto auf deinen Namen anlegt.

• Kein Hindernis für deine Buchung: Du kannst auch ohne Bestätigung schon alles nutzen und ganz normal einen Termin buchen. Die Bestätigung ist reiner Schutz für dein Konto, keine Hürde.
• Sogar ganz ohne Konto: Einen Termin kannst du als Gast buchen, ohne dich anzumelden. Du gibst nur deine E-Mail-Adresse und deinen Namen an, und alles Wichtige (die Bestätigung und bei einem Video-Termin auch der Link) kommt dann per E-Mail zu dir.

Mail nicht angekommen? Schau bitte kurz in deinen Spam-Ordner. Eine neue Bestätigungs-Mail kannst du dir jederzeit schicken lassen: in deinem Konto unter Einstellungen, Bereich „Dein Konto”.

Meldest du dich über Google an, ist deine Adresse automatisch bestätigt, da musst du gar nichts tun.

Ja, das geht. Schreib mir dafür einfach kurz an support@deinherzblick.de, am besten von der E-Mail-Adresse, mit der du angemeldet bist, und nenn mir deine neue Adresse.

Ich stoße den Wechsel dann an, und du bekommst an die neue Adresse eine Bestätigungs-Mail. Erst wenn du den Link darin klickst, wird die Adresse umgestellt. Bis dahin bleibt deine bisherige Adresse aktiv, es geht also nichts verloren, falls mal ein Tippfehler dabei ist.

Zur Sicherheit bekommt auch deine alte Adresse eine kurze Info, dass ein Wechsel angestoßen wurde, damit niemand das unbemerkt machen kann.