Versand & Rückgabe

Versand

Ich liefere nach Deutschland, Österreich und ins übrige EU-Ausland. In die Schweiz und in Nicht-EU-Länder liefere ich derzeit nicht.

Liegt beides im Warenkorb, zahlst du nur den höheren Satz, und zwar einmal. Es geht ja auch nur ein Paket raus.

Ab 35,00 € Warenwert liefere ich versandkostenfrei. Die genaue Versandpauschale siehst du auch noch einmal an der Kasse, bevor du bestellst.

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL und dauert je nach Empfangsland zwischen 1 und 5 Werktagen. Da jede Kerze von Hand gefertigt wird, ist die Lieferzeit auf der Produktseite ein Richtwert. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sollte ein Paket nicht innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach deiner Bestellung ankommen, melde dich bitte kurz. Am einfachsten über mein Support-Formular oder per E-Mail an kontakt@deinherzblick.de. Ich kümmere mich dann sofort darum.

Widerruf & Rückgabe

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag, an dem dein Päckchen bei dir ankommt. Das gilt für alles, was ich auf Vorrat fertige: Ritualkerzen ebenso wie Ritualfläschchen.

Eine Ausnahme gibt es: Lässt du ein Stück mit deinem Wunschtext anfertigen, ist es eigens für dich gemacht und nicht weiterverkäuflich. Solche Sonderanfertigungen sind vom Widerruf ausgenommen (Art. L221-28 Nr. 3° Code de la consommation). Du bestätigst das beim Bestellen ausdrücklich, und der Haken erscheint auch nur dann.

Bitte schick mir nur Ware zurück, die noch unbenutzt ist. Eine Kerze, die schon gebrannt hat, kann ich nicht wieder verkaufen, deshalb darf ich in dem Fall einen Wertersatz einbehalten.

Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten. Den Widerruf kannst du jederzeit über das Formular auf der Widerruf-Seite erklären, für Ware genauso wie für Buchungen und Leistungen:

Widerruf erklären →

Wenn etwas beschädigt ist oder einen Mangel hat

Da jede Kerze von Hand gefertigt ist, sind kleine Abweichungen in Farbe, Form oder Oberfläche produkttypisch und kein Mangel. Sollte deine Kerze aber beschädigt ankommen oder einen echten Mangel haben, gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung, auch bei einer Sonderanfertigung. Melde dich einfach, am besten mit einem Foto per E-Mail, dann finde ich eine Lösung für dich (Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung). Rücksendungen bitte an: Tanja Kasper, 8 Imp. de la Lauter, 67630 Scheibenhard, Frankreich.