Versand & Rückgabe

Versand

Ich liefere nach Deutschland, Österreich und ins übrige EU-Ausland. In die Schweiz und in Nicht-EU-Länder liefere ich derzeit nicht.

Ab 2 Kerzen im Warenkorb liefere ich versandkostenfrei. Die genaue Versandpauschale siehst du auch noch einmal an der Kasse, bevor du bestellst.

Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL und dauert je nach Empfangsland zwischen 1 und 5 Werktagen. Da jede Kerze von Hand gefertigt wird, ist die Lieferzeit auf der Produktseite ein Richtwert. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sollte ein Paket nicht innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach deiner Bestellung ankommen, melde dich bitte kurz. Am einfachsten über mein Support-Formular oder per E-Mail an kontakt@deinherzblick.de. Ich kümmere mich dann sofort darum.

Widerruf & Rückgabe

Meine Ritualkerzen sind keine Lagerware. Jede Kerze wird eigens für dich von Hand gefertigt und in einem Ritual energetisch auf dich eingeweiht. Sie ist damit ganz individuell auf deine Person abgestimmt und lässt sich nicht an eine andere Person weiterverkaufen.

Deshalb ist jede Ritualkerze eine Sonderanfertigung nach deinen persönlichen Bedürfnissen und damit gesetzlich vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen (Art. L221-28 Nr. 3° Code de la consommation). Diesen Ausschluss bestätigst du beim Bestellen ausdrücklich. Bitte bestelle deine Kerze daher bewusst.

Für Buchungen und Leistungen sowie in den Fällen, in denen ein Widerruf möglich ist, kannst du ihn jederzeit über das Formular auf der Widerruf-Seite erklären:

Widerruf erklären →

Wenn etwas beschädigt ist oder einen Mangel hat

Da jede Kerze von Hand gefertigt ist, sind kleine Abweichungen in Farbe, Form oder Oberfläche produkttypisch und kein Mangel. Sollte deine Kerze aber beschädigt ankommen oder einen echten Mangel haben, gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung, auch bei einer Sonderanfertigung. Melde dich einfach, am besten mit einem Foto per E-Mail, dann finde ich eine Lösung für dich (Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung). Rücksendungen bitte an: Tanja Kasper, 8 Imp. de la Lauter, 67630 Scheibenhard, Frankreich.