Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast als Verbraucher:in das Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Art. L221-18 Code de la consommation). Wann die Frist beginnt, hängt davon ab, was du bestellt hast:

• Dienstleistungen und digitale Leistungen (Termine, Herzbotschaft, Guthaben-Aufladung): Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses (= deiner Buchung).
• Waren aus dem Shop: Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Das gilt für alles, was wir auf Vorrat fertigen, also Ritualkerzen ebenso wie Ritualfläschchen.
• Waren, die wir nach deinen Vorgaben anfertigen: Gibst du beim Bestellen einen eigenen Text, einen Namen oder eine Gravur an, ist das Stück eigens für dich gemacht. Solche Anfertigungen sind vom Widerruf ausgenommen. Bei einem Mangel gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.

Einzelheiten dazu findest du im Abschnitt „Waren aus dem Shop" weiter unten.

Ausübung des Widerrufs

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss informieren:

Tanja Kasper, 8 Imp. de la Lauter, 67630 Scheibenhard, Frankreich
E-Mail: kontakt@deinherzblick.de

Am einfachsten erklärst du den Widerruf direkt über das Formular weiter unten. Alternativ kannst du das ebenfalls unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, vorgeschrieben ist das aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Widerruf online erklären

Du kannst deinen Widerruf hier direkt erklären. Wir bestätigen dir den Eingang per E-Mail.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, über dasselbe Zahlungsmittel zurück. Hast du verlangt, dass eine Dienstleistung schon während der Widerrufsfrist beginnen soll, zahlst du uns einen angemessenen Betrag für den bis zum Widerruf bereits erbrachten Teil der Leistung (Art. L221-25). Vor Durchführung einer Sitzung ist in der Regel nichts erbracht, sodass du den vollen Betrag zurückbekommst.

So läuft die Bearbeitung ab: Den Eingang deines Widerrufs bestätigen wir dir sofort per E-Mail. Anschließend prüfen wir ihn und melden uns innerhalb von 3 bis 4 Werktagen schriftlich bei dir, ob und in welchem Umfang dir eine Erstattung zusteht. Steht dir eine Erstattung zu, lösen wir sie sofort aus; das Geld ist in der Regel innerhalb von 7 Tagen bei dir, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Eingang deiner Erklärung (Art. L221-24).

Waren aus dem Shop

Für alles, was wir auf Vorrat fertigen, hast du 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Ritualkerzen und Ritualfläschchen gehören dazu. Schick sie einfach unbenutzt zurück, die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten.

Anfertigung nach deinen Vorgaben. Gibst du beim Bestellen einen eigenen Text, einen Namen oder eine Gravur an, fertigen wir das Stück eigens für dich. Es ist damit nicht weiterverkäuflich und nach Art. L221-28 Nr. 3° Code de la consommation vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen. Darauf weisen wir dich im Bestellvorgang hin, und du bestätigst es dort ausdrücklich. Ohne solche Angaben gilt dein Widerrufsrecht uneingeschränkt.

Wenn du benutzte Ware zurückschickst. Eine Kerze, die schon gebrannt hat, oder ein geöffnetes Fläschchen können wir nicht wieder verkaufen. In dem Fall dürfen wir einen Wertersatz für den Wertverlust einbehalten.

Mängel und beschädigte Lieferung. Von alledem unberührt bleibt die gesetzliche Gewährleistung. Kommt deine Bestellung beschädigt an oder hat sie einen Mangel, melde dich bitte, am besten mit einem Foto per E-Mail. Sende die Ware in diesem Fall sorgfältig verpackt an: Tanja Kasper, 8 Imp. de la Lauter, 67630 Scheibenhard, Frankreich. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung (Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung). Kleine, produkttypische Abweichungen in Farbe, Form oder Oberfläche handgefertigter Kerzen sind kein Mangel.

Erlöschen / Ausnahmen des Widerrufsrechts

• Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt werden. Gibst du beim Bestellen einen eigenen Text, einen Namen oder eine Gravur an, ist das Stück eigens für dich gemacht und nicht weiterverkäuflich. Solche Anfertigungen sind vom Widerruf ausgenommen (Art. L221-28 Nr. 3°). Beim Bestellen bestätigst du das ausdrücklich. Bei einem Mangel bleibt die gesetzliche Gewährleistung unberührt.
• Sofort erbrachte Leistungen (Herzbotschaft). Du verlangst beim Bestellen ausdrücklich, dass wir sofort mit der Leistung beginnen, und erkennst an, dass dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung erlischt (Art. L221-28 Nr. 1° und Nr. 13°).
• Termine. Bei jeder kostenpflichtigen Terminbuchung bestätigst du, dass die Sitzung wie gebucht stattfinden soll, auch wenn der Termin innerhalb der 14-Tage-Frist liegt. Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald die Sitzung vollständig stattgefunden hat. Sagst du vorher ab und erklärst den Widerruf, solange die Frist läuft, erstatten wir den noch nicht erbrachten Teil (vor der Sitzung in der Regel voll).
• Nach Ablauf der 14-Tage-Frist oder nach durchgeführter Sitzung richtet sich eine Erstattung nach der Storno-Staffel in § 6 der AGB (mehr als 24 h vorher 100 %, 12 bis 24 h 50 %, weniger als 12 h oder Nichterscheinen 0 %).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)