Kann ich einen gebuchten Termin absagen oder verschieben, und bekomme ich Geld zurück?

Am liebsten ist mir, du verschiebst statt abzusagen, dann verlieren wir beide nichts. Schreib mir einfach kurz an support@deinherzblick.de, und wir suchen einen neuen Termin. Wann genau ein neuer Platz frei ist, hängt von meiner Buchungslage ab, das kann ich dir nicht versprechen, aber ich gebe mein Bestes.

Eine kleine Bitte aus Ehrlichkeit: Bei einer Rückerstattung bleibt mir eine Gebühr meines Zahlungsanbieters. Deshalb ist mir ein gemeinsamer neuer Termin immer lieber als eine Absage.

Wenn du wirklich absagen möchtest, richtet sich die Erstattung nach dem Zeitpunkt:

• Mehr als 24 Stunden vorher: du bekommst den vollen Betrag zurück.
• Zwischen 24 und 12 Stunden vorher: du bekommst die Hälfte zurück.
• Weniger als 12 Stunden vorher oder wenn du nicht erscheinst: keine Erstattung.

Und wenn du verschieben willst, gilt dasselbe Zeitfenster: Mehr als 24 Stunden vorher klappt das in aller Regel. Kurzfristiger versuche ich es, kann aber nicht versprechen, dass ich rechtzeitig umbuchen kann, ich bin ja auch mal nicht am Rechner. Klappt es dann nicht mehr, greift die Staffel von oben.

Damit ich verschieben kann, muss ich dich auch erreichen. Wenn ich versuche, dich (per Mail oder über deine hinterlegte Nummer) zu erreichen, um einen neuen Termin abzustimmen, und du dich erst spät meldest, kann die Zeit, die dabei vergeht, leider nicht mehr zu deinen Gunsten zählen.

Unabhängig von dieser Regelung hast du bei online gebuchten Terminen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab der Buchung. Sagst du vor der Sitzung ab und erklärst den Widerruf, solange diese Frist noch läuft, bekommst du den vollen Betrag zurück. Die Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Wenn dir wirklich etwas dazwischenkommt, ein echter Notfall, Krankheit oder Ähnliches, dann meld dich einfach bei mir. In solchen Fällen finden wir gemeinsam eine Lösung.