Wie kann ich eine Buchung widerrufen?

Als Verbraucher:in hast du bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit deiner Buchung.

Am einfachsten erklärst du den Widerruf direkt über das Online-Formular auf der Seite Widerruf. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alternativ genügt eine kurze E-Mail an mich.

Nach Eingang prüfe ich deinen Widerruf und melde mich innerhalb von 3 bis 4 Werktagen bei dir, ob und in welchem Umfang dir eine Erstattung zusteht. Steht dir ein Betrag zu, erstatte ich ihn über dasselbe Zahlungsmittel zurück, in der Regel innerhalb von 7 Tagen, spätestens innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist.

Wichtige Ausnahmen: Bei sofort erbrachten Leistungen (Herzbotschaft) erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht ist, weil du dem ausdrücklich zugestimmt hast. Bei durchgeführten Sitzungen richtet sich eine Erstattung nach der Storno-Staffel in den AGB. Und die Ritualkerzen aus dem Shop sind als Sonderanfertigungen vom Widerruf ausgeschlossen, weil jede Kerze eigens für dich gefertigt und eingeweiht wird (Details unter Versand & Rückgabe); bei einem Mangel bleibt die Gewährleistung natürlich bestehen. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.