Wie kann ich eine Buchung widerrufen?

Als Verbraucher:in hast du bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt mit deiner Buchung.

Am einfachsten erklärst du den Widerruf direkt über das Online-Formular auf der Seite Widerruf. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alternativ genügt eine kurze E-Mail an mich.

Nach Eingang prüfe ich deinen Widerruf und melde mich innerhalb von 3 bis 4 Werktagen bei dir, ob und in welchem Umfang dir eine Erstattung zusteht. Steht dir ein Betrag zu, erstatte ich ihn über dasselbe Zahlungsmittel zurück, in der Regel innerhalb von 7 Tagen, spätestens innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist.

Wichtige Ausnahmen: Bei sofort erbrachten Leistungen (Herzbotschaft, Herzfragen) erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht ist, weil du dem ausdrücklich zugestimmt hast. Bei durchgeführten Sitzungen richtet sich eine Erstattung nach der Storno-Staffel in den AGB. Und die Ritualkerzen aus dem Shop sind als Sonderanfertigungen vom Widerruf ausgeschlossen, weil jede Kerze eigens für dich gefertigt und eingeweiht wird (Details unter Versand & Rückgabe); bei einem Mangel bleibt die Gewährleistung natürlich bestehen. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.