Wenn Menschen
über Kartenlegen lachen

Es gibt Menschen, die lachen, wenn sie hören, was ich mache. Manche sagen es freundlich, manche gar nicht. Und weißt du was? Das ist völlig in Ordnung.

Ich habe aufgehört, mich darüber zu ärgern. Nicht weil ich das Lachen nicht mehr höre, sondern weil ich glaube, dass die meisten Menschen über etwas ganz anderes lachen als über das, was bei mir tatsächlich am Telefon passiert.

Ich will dich hier auch nicht überzeugen. Ich kenne die absolute Wahrheit nämlich genauso wenig wie du. Die kennt keiner.

Was die Kritiker sagen

Das häufigste Argument lautet: Was ihr sagt, passt doch auf jeden.

Und ehrlich gesagt, bei manchen Deutungen stimmt das sogar. Wer allgemein genug bleibt, liegt immer richtig. Das ist einer der Gründe, warum ich in der Numerologie arbeite. Da steht ein Geburtsdatum, das sich nicht dehnen lässt, und daraus ergibt sich eine Zahl. Entweder es passt oder es passt nicht. Ich habe oft genug erlebt, dass am anderen Ende der Leitung erst mal Stille ist, weil die erste Aussage sitzt. Und ich habe auch erlebt, dass ich danebenlag.

Beides gehört dazu. Wer dir etwas anderes erzählt, verkauft dir etwas.

Was bei mir am Telefon wirklich passiert

Bei mir rufen selten Menschen an, die neugierig auf ihre Zukunft sind. Bei mir rufen Menschen an, die nicht mehr weiterwissen.

Jemand hat einen Menschen verloren und findet nachts keinen Schlaf. Jemand steckt seit Monaten in einer Trennung fest, die im Umfeld niemand mehr hören will. Jemand hat einfach seit Wochen mit keinem Menschen mehr richtig geredet.

Und die meisten dieser Anrufe kommen abends. Dann, wenn die Freunde nicht mehr rangehen, die Familie schläft und die Wohnung sehr still ist.

Diese Menschen bekommen bei mir Zeit. Jemanden, der zuhört, ohne auf die Uhr zu schauen. Der ihre Situation ernst nimmt, statt zu sagen, sie sollen sich zusammenreißen. Und am Ende nehmen sie eine Richtung mit und das Gefühl, dass sich etwas bewegen kann.

Am Telefon kommt noch etwas dazu, das viele unterschätzen. Man sitzt sich nicht gegenüber. Niemand sieht, dass du weinst. Genau deshalb sagen mir Menschen Dinge, die sie ihrem eigenen Umfeld nie erzählen würden.

Wenn du das lächerlich findest, frag dich einmal ehrlich, wann du zuletzt eine halbe Stunde ungeteilte Aufmerksamkeit von einem Menschen bekommen hast.

Übrigens haben Forscher in Harvard herausgefunden, dass Rituale Trauer nachweislich lindern. Sogar bei Menschen, die selbst sagen, dass sie nicht an Rituale glauben. Das Kartenlegen ist so ein Ritual.

Und wenn es nicht so kommt?

Kann auch vorkommen.

Karten zeigen eine Tendenz, keinen Fahrplan. Menschen ändern ihre Entscheidungen, Umstände verschieben sich, und eine Legung von heute beschreibt nicht das Leben von übermorgen. Das ist keine Ausrede. Das gehört zur Sache dazu, und ich sage es am Telefon auch genau so.

Aber hier ist der Punkt, um den es mir eigentlich geht.

Wenn jemand an einem wirklich dunklen Abend zum Hörer greift und danach mit dem Gedanken ins Bett geht, dass es wieder aufwärtsgehen kann, dann hat dieser Abend etwas verändert. Auch wenn drei Monate später alles anders gekommen ist. Der Trost war in dem Moment echt, in dem er gebraucht wurde. Rückwirkend wird er nicht ungültig.

Das ist es, was die Spötter übersehen. Sie prüfen eine Aussage wie eine Wettervorhersage und hören dabei den Menschen nicht, der da gerade in der Leitung ist.

Wo ich den Kritikern recht gebe

Damit das hier keine Einbahnstraße wird, ein paar Dinge, bei denen ich vollständig auf ihrer Seite bin.

Wer Angst macht, um den nächsten Anruf zu verkaufen, betrügt. Wer einen Fluch diagnostiziert, den man dann gegen Geld entfernen lassen kann, betrügt. Wer bei ernsthaften körperlichen oder seelischen Beschwerden vom Arzt oder Therapeuten abrät, richtet Schaden an. Und wer Menschen dahin bringt, dass sie jede Woche wieder anrufen müssen, hilft ihnen nicht mehr, sondern hält sie fest.

Diese Leute gibt es in meiner Branche. Sie sind der Grund, warum das Lachen überhaupt entstanden ist. Ich verteidige sie nicht.

Zum Schluss

Ich muss dich nicht überzeugen, und du musst an gar nichts glauben.

Ich bitte nur um eine kleine Verschiebung der Frage. Nicht: Stimmt das? Sondern: Was passiert da eigentlich mit dem Menschen, der da anruft?

Wenn du dir diese Frage stellst, landest du bei Zuhören, bei ein bisschen Ordnung in einem Chaos und bei einem Funken Hoffnung an einem Tag, an dem sonst nichts mehr da war.

Ob du danach noch lachst, ist deine Sache. Meine ist es, weiter die Karten zu legen und Menschen, die verzweifelt sind, einen Weg zu zeigen.